DONNEES PERSONNELLES

 

Nous attachons une importance capitale à la protection et à la conservation de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi nous vous communiquons notre Politique de Confidentialité afin de vous permettre d'exercer vos droits, et afin de vous aider à mieux comprendre quelles données personnelles sont susceptibles d'être recueillies, à quelles fins et dans quelles conditions. Cette politique est régie par le RGDP entré en vigueur le 25 mai 2018.

 

1. À PROPOS DE NOUS

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à partir de notre site internet relèvent de :

 La société SARL Héméra qui effectue les préparations de vos commandes reçues sur le site, assure la gestion de notre Site internet (www.hemera-decoration.fr) et effectue le marketing, la communication et la promotion des produits qui y sont vendus. 

 

 

2. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous pouvons être amenés à collecter et traiter différents types de données en fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous utilisez.

 

A. Données collectées

 

Les informations susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

- Données d’identification et coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone ;

- Données de paiement : vos coordonnées bancaires (à cet égard nous vous informons que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice et que nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire), les informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc. ;

- Données commerciales telles que vos récents achats

 

Certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à une fonctionnalité. Par exemple, pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre téléphone portable car c'est par ce biais que vous recevez les notifications de La Poste lors de l'acheminement de votre colis via Colissimo. Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Ainsi, nous vous remercions de bien vouloir mettre à jour vos données en cas de changement. Nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel qui pourrait être qualifiée de « sensible » (information concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle) au sens de la règlementation relative aux données à caractère personnel. Notre Site n’est pas destiné aux enfants et par conséquent nous ne traitons aucune donnée relative à ces derniers.

 

Les données à caractère personnel listées ci-avant sont susceptibles d’être traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion d’une commande : Le traitement de vos données est nécessaire pour vous tenir informé de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente et gérer les retours de vos commandes.

• Accès au service client : Nous traitons vos données dans le cadre de notre service client afin de répondre à vos requêtes.

• Amélioration de nos services : Nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. En effet, ces données nous permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre Site et d’en améliorer l’ergonomie et la qualité.

3. TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir de :

- Des établissements financiers

- Des entités de détection et de prévention des fraudes

- Des services de logistique, transport et livraison

Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :

- Les services de paiements afin de procéder au paiement ;

- Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;

- Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre crédit et votre identité ;

4. FONDEMENTS LÉGAUX

Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site. Lorsque vous achetez des produits à partir de notre Site, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés postales pour livrer votre commande ou encore de vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement. Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir ou encore que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre Site afin d’améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons. Nous apportons un soin particulier à respecter l’importance accordée au consentement dans le Règlement général sur la protection des données 2016/679.

5. TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais également pendant une durée de 12 mois suivant votre dernière commande et ce, afin de répondre à toutes questions.

6. VOS DROITS

Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, mais également conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.

7. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager. Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publiques. Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.